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Preguntas frecuentes

Las necesidades y preferencias de las personas mayores y sus familiares son muy variadas, y cada empresa de cuidados ofrece servicios distintos. El objetivo de esta guía es facilitar la solución más adecuada para su caso concreto.

Según la experiencia profesional y personal que tenemos, los factores a considerar son los siguientes:

Centros de atención, cercanía y atención al cliente.

La cercanía de la empresa y sus centros de atención, con profesionales con quien poder tratar en persona, permite que se establezcan relaciones de confianza (no virtuales).

Servicios ofertados.

Como las necesidades de nuestros mayores son complejas y diversas, cuanto mayor y más personalizada sea la gama de servicios que oferta la empresa, mejor.

Lo ideal sería que la gama contemple tanto servicios sanitarios como sociales, ya que, las necesidades evolucionan y con ello las respuestas cada vez tendrán más componente sanitario (polifarmacia, enfermedades crónicas,...)

Reconocimientos y compromisos asumidos.

Una de las formas de validar la profesionalidad de los servicios es verificar los reconocimientos (premios otorgados o comentarios de usuarios en redes sociales o similares) y los compromisos asumidos (certificados de calidad, licencias o código ético entre otras).

Tarifas.

El precio es otra de las consideraciones importantes. Se recomienda aclarar si los trabajadores que acudirán al domicilio son contratados por la empresa o la familia, para evitar sustos y sorpresas desagradables en el futuro.

Diagnóstico y plan de cuidados inicial.

Cada situación es única y por ello tener un diagnóstico integral personalizado permite diseñar un plan de cuidados específico para cada persona, un traje a medida.

Solo de esta forma los servicios ofertados tendrán resultados excelentes.

Diagnóstico periódico y plan de cuidados actualizado.

Las personas evolucionamos y en una persona mayor se juntan muchas factores a la vez, por tanto, lo que parecía mejor hace 3 meses, no tiene por qué serlo ahora. Por ello, es fundamental que el plan de cuidados evolucione a medida que lo hace la persona.

Tabla comparativa.

Para cumplimentar la tabla, puede usar una columna por cada empresa visitada puntuando cada factor del 1 al 5, siendo 1 “totalmente en desacuerdo” y 5 “totalmente de acuerdo”.

Las puntuaciones alcanzadas por cada opción no son más que la percepción que tengamos, pero ayudarán a tomar una decisión con información basada en aspectos objetivos y comparables entre sí.

Ubikare Opción B Opción C
Empresa con centros físicos, cercanía y atención al cliente
Servicios ofertados
Reconocimientos y compromisos asumidos
Tarifas
Diagnóstico y plan de cuidados inicial
Diagnóstico periódico y plan de cuidados actualizado
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